Сайт для дилера

• Базовая (входит в продукт)

  • Продукт базируется на Tilda. Поддержка со стороны нашей команды касается только самого продукта
  • По функционалу платформы обращайтесь к официальной документации Tilda в разделах  Вопросы и ответы,  Справочный центр и  службе поддержки Tilda
  • Поддержка по продукту оказывается только в рамках регламента и исключительно через систему тикетов Личного Кабинета ИНФО-ТЕХ. Обращения по вопросам технической поддержки иным способом — будут перенаправляться в ЛК и рассматриваться на общих основаниях. Кабинет находится в разработке, возможности кабинета будут открыты для всех клиентов по мере готовности

• Расширенная (доп. услуга)

  Любые вопросы по любым темам в любом объёме за отдельный прайс

Разное

• Есть ли резервные копии сайта? Что делать, если сайт перестал работать?

  Вопрос решается через обращение в техподдержку платформы. Ваш сайт восстановят из автоматически созданной резервной копии.

• Можно ли подключить почту на домене от Тильды?

  Да, но при этом потребуется сторонний сервис, например:  Яндекс 360, VK WorkMail или другой.

• Какие есть опции по разграничению доступов?

  Можно реализовать от  доступов сотрудникам до  личного кабинета для клиентов

• Есть ли у сайта на платформе серверная часть?

  В привычном смысле доступа к серверу нет, например - вы не можете добавить свой php-скрипт с собственной логикой на сайт. Доступно только то, что вы можете найти в ЛК Тильды. Это должно покрывать базовые потребности на проектах с не сложной логикой.

Индексация и SEO

Ознакомьтесь с  гидом по SEO

• Как сайт  индексируется поисковыми роботами?

  Платформа автоматически создаёт 3 XML-файла, маркируемые в файле robots.txt как Sitemap:
  • sitemap.xml - для страниц сайта
  • sitemap-store.xml - для товаров каталога
  • sitemap-feeds.xml - для  потоков

• Можно ли на сайте работать с метаданными и микроразметкой?

  Для всех страниц и товаров каталога есть возможность заполнять как мета-данные Title, Description, Keywords, так и данные в формате Open Graph для соцсетей

  Кроме того доступна микроразметка Schema.org:

  • Для страниц есть возможность задать  её в формате JSON
  • Для товаров и прочих стандартных блоков Tilda разметка встроена в генерируемый платформой код. Главное заполнить предлагаемые данные в настройках блока

• Можно ли скрыть сайт от индексации?

  Можно скрыть  как сайт, так и  конкретную страницу

Каталог

• Есть ли ограничение на объём каталога?

  Да, Tilda позволяет создать в каталоге до 5000 товаров и до 200 разделов.

• Доступна ли работа с YML для Яндекс.Маркет?

  Да, смотрите  документацию

• Доступна ли работа с CSV для импорта/экспорта данных в каталог?

  Да, смотрите  документацию

Заявки и Интернет-магазин

• Какой функционал для обработки заявок есть на платформе?

  Попробуйте работать с  Tilda CRM. Располагается внутри аккаунта на платформе, не требует дополнительной оплаты, не сложная для освоения.

• Куда ещё можно отправлять обращения с сайта?

  Электронная почта, Telegram, Битрикс24, на свой скрипт через webhook, в  1С или МойСклад а также многие другие сервисы. Смотрите  документацию

• Есть ли корзина для заказов?

  В продукте представлен  самый простой из возможных вариантов оформления заявки на товар, но платформа позволяет реализовать корзину.

• Какие сервисы оплаты и доставки можно подключить?

  В продукте это не представлено в рамках упрощения, но платформа позволяет подключить:

  	Из коробки	По API
  Оплата	 Смотреть	 Смотреть
  Доставка	 Смотреть	 Смотреть

• Гарантирует ли поставщик уникальность текстов сайта?

  Нет. Почему:

  1. Для каждого каталога каждого производителя, как правило, контент готовится и хранится в одном варианте. Это позволяет реализовать приоритеты данного решения: быстрое развёртывание и низкая цена.
  2. Сайт является готовым решением. Это значит, что в указанную стоимость не входят услуги по созданию для клиента уникальных текстов, контента или мета-данных. Обнуление данных или создание уникального контента может быть выполнено клиентом самостоятельно или рассмотрено нами в рамках отдельной услуги (Смотрите выше раздел "Сопутствующие услуги") по запросу клиента. Важно понимать, что без внесения изменений контент может совпадать с материалами других клиентов, использующих это же решение, особенно при одинаковом каталоге и регионе, если их контент не менялся после покупки.

• Сайт правда можно развернуть за 2 дня?

  Если мы ранее не работали с каталогом какого-то производителя, срок появления такого каталога на вашем сайте будет определён в зависимости от объёма каталога и скорости предоставления данных каталога для публикации.

• Что клиенту обязательно настроить после получения сайта до запуска в сети?

  Мы рекомендуем в соответствии с вашим каталогом и регионом проставить уникальные h1, мета- и SEO-данные для всех страниц и затем регулярно обновлять региональные цены для товаров.

• Есть ли ограничения на модификацию сайта?

  Нет, делайте что хотите. Рассматривайте переданный вам сайт как стартовую позицию, из которой можете двигаться и развиваться в любом направлении.

• Как часто обновляется решение и добавляются новые функции? Будут ли обновления платными?

  Продукт не требует обновлений. Функционал платформы обновляется сам. Обновление контента не входит в продукт и может быть рассмотрено только как доп. услуга. Например, периодическое обновление цен или ассортимента по заявке клиента.

Вы можете ознакомиться с актуальным шаблоном договора и другими документами, с которыми мы работаем, и прочей юридической информацией в разделе Правовая информация